Atendimento por WhatsApp feito para administradoras de condomínio e imobiliárias.
Segunda via de boleto sem fila, o morador entregue direto à filial que cuida do condomínio dele e a ficha com condomínio, bloco e unidade. O AgileZapi nasceu da necessidade de atender o cliente como uma prestação de serviço contínua, e resolve o dia a dia de quem atende condôminos, proprietários e inquilinos.
Exemplo de segunda via pelo bot.
O que muda no atendimento
O que a equipe fazia à mão, o bot faz na hora.
- 2ª via de boleto automática
- O bot pede o CPF, consulta o sistema da administradora e devolve o boleto em PDF. Com várias unidades, o morador escolhe qual, ou recebe todos.
- A filial certa, sem perguntar
- Uma base de roteamento liga cada código de condomínio à filial e ao departamento responsáveis. O morador nem precisa saber quem cuida do prédio dele.
- Ficha com condomínio e unidade
- O que o sistema responde vira informação do contato: condomínio, bloco e apartamento. Quem tem duas unidades fica com as duas.
- Locação e condomínio separados
- Um número para a locação e outro para o condomínio, cada um com o seu menu, no mesmo painel.
- Protocolo em cada atendimento
- Cada finalização gera um número de protocolo que vai para o morador e fica no histórico.
- Retornos com data
- "Ligar para o síndico segunda", "cobrar dia 10": o sistema lembra o atendente na hora certa, inclusive em compromissos que se repetem.
Por que um sistema genérico não basta
Administradora atende muita gente pelo mesmo motivo: segunda via, acordo, reserva de salão, manutenção. A maior parte se resolve com um dado do sistema. O que faltava era ligar o WhatsApp ao sistema e saber de quem é cada condomínio.
No AgileZapi essa ligação é configuração: a integração diz qual URL chamar, o que perguntar ao morador e o que fazer com a resposta. A mesma estrutura atende imobiliárias, com proprietários e inquilinos, e qualquer empresa com várias filiais.
Como começar
Conecte os números
Os números da administradora, da locação e das filiais, cada um com o seu bot.
Ligue o sistema
A integração consulta o ERP da administradora pela URL que ele já tem, com as credenciais guardadas criptografadas.
Importe a base de condomínios
Uma planilha com o código de cada condomínio e a filial responsável. Daí em diante o roteamento é automático.
Perguntas frequentes
Funciona com o sistema que a minha administradora já usa?
Se o sistema tem um endereço que responde em JSON, XML ou formulário, ele pode ser configurado como integração. Também há API e webhooks para o sistema da empresa abrir atendimentos e mandar mensagens.
O morador precisa saber qual é a filial dele?
Não. Pelo código do condomínio que o sistema devolve, a base de roteamento encontra a filial e entrega a conversa para ela.
Quanto tempo leva para começar?
O número é conectado e o primeiro departamento atende no mesmo dia. Ligar o sistema da administradora e importar a base de condomínios depende do acesso ao sistema, e a implantação é feita junto com a sua equipe.
Funciona para imobiliárias?
Sim. Locação, venda e administração de imóveis usam os mesmos recursos: menus por número, departamentos, integração com o sistema e ficha do cliente.
Veja também
- Chatbot para WhatsApp
Menu, saudação e encaminhamento automático.
- Vários atendentes no WhatsApp
Um número, a equipe inteira atendendo.
- Integração com ERP
O bot consulta o seu sistema e responde.
- Visão geral do AgileZapi
Todos os recursos, os planos e as perguntas frequentes.
Veja o AgileZapi funcionando com o seu número
Numa demonstração de 20 minutos a gente conecta um número, monta um departamento e você acompanha um atendimento do começo ao fim. Sem compromisso.